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日本でオーバーブッキングで乗れないことってある?私はなりかけました。

日刊メルマガ【happysora】20170504

おはようございます

自分の人生自由な時間の福業!
自由を目指すよしまさそらです

 

GWはみなさんどのようにおすごしですか?

 

まあ、どこに行っても人、人、人ですね。

 

このGW中は、面白い話題をコラム的に書きますのでお楽しみに。
先日4/11、米ユナイテッド航空が

出発する前の機内で男性乗客1人が席から引きずり出される様子を

撮影した動画が投稿されたため大炎上でしたね。

 

オーバーブッキングという言葉を初めて聞いた方も多かったのでは?

 

これは、飛行機でもホテルでもよくある話です。

 

そもそも現代社会がネットで予約ができるので、

このようなことも起きるという原因もあります。

 

でも、日本の航空会社ではあまり聞いたことがないですよね。

 

しかし、日本国内でも日常的に起こっているようです。

でも、引きずりおろされることはないようです。

 

こんな資料があります。

2016年4月から6月GWを含む3か月間

 

オーバーブッキングの数は、
(自主的に切り替えに協力してくれた人)

 

ANA958席(793人)
JAL238席(201人)

 

最終的に切られた人は
(1万人当たりの人数)

ANA165人(0.19)
JAL 37人(0.06)

 

と考えると、かなりレアなケースとも言えます。

実は私も経験があるんです。

 

続きは編集後記で・・・

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◆◇◆◇<<<編集後記>>>◇◆◇◆

20年くらい前です。

羽田から広島への最終便 週末金曜日。

 

搭乗を待っていると、いきなり名指しで呼び出し。

 

満席なので、調整できるまで待ってくれとのこと。

 

当時仕事柄AD券(優待券無料)を使っていたので、

優先順位からすれば当然後回しですよね。

 

半分諦めてはいたものの、最終便なので乗りたいですよね。

 

しかし、離陸予定時間5分前でも呼び出されない、、、。

 

定刻を過ぎて5分くらいして、

なんとかなりましたから急ぎましょうと言われ、

走って搭乗したら、

「おまえが出発を遅らせたのか」という視線が・・・。

 

結局、出発時間に搭乗しない人がいたので、

乗せてもらえたようでした。

 

話は戻り、

航空会社の対応と、

実際に乗れなかった人はどうなったのかというと、

 

まず、ある程度のオーバーブッキングは、

1~2週間前にわかるそうです。

 

特に混雑が予想されるときは、あえて前後の便に空席を確保しているようです。

 

まず、会社関係の人は出張でも乗せない。
(ルールではなく暗黙の了解です)

 

クルーは別ですよ。
(ちなみに最後列の1列はたいてい移動クルーです)

 

次の手段、

 

早めに有人のチェックカウンターに来られた
変更可能運賃のお客さんがターゲットです。

 

特に、真ん中の席の人です。

 

早めに来ているので、予約便より前の便だと、
通路側や窓側に座れるという誘導です。

 

更に次の手段として、1万円の協力金!

搭乗30分前に手を挙げてくれる人を募集。

後続便の場合は1万円、

翌日便の場合は宿泊代と2万円と決まっているそうです。

ANAでは「フレックストラベラー制度」というらしい。

http://ana.ms/2nLCIhG

これって、急がなかったらけっこう美味しいですよね。

 

最後の手段、

出発15分前までに保安検査場を通っていないお客様を切る。

これでほとんどは片が付くようです。

なので、日本の場合はトラブルがないようです。

 

が、文句を言うやつがいるんですよ、、、。

 

例えば、協力を3人募って3人確保していたが、

15分前までに保安検査場を通過しない客が1名いた場合、

先ほどの最後の手段で「切る」わけなので、

協力者が1名乗れるようになるわけです。

 

普通に考えれば、乗れてよかったなのですが、

協力金をもらえると思っていたのに、もらえなくなり、

『何で乗らなきゃいけないんだ』とクレームを言う人がいるそうです。

 

これが唯一の悩みのようです。

 

ちなみにオーバーブッキングが起きやすいのは、

大型連休ではなく、ふつうの週末便。

 

機材の大きい路線で、羽田発着の沖縄、福岡、伊丹、新千歳は注意。

 

切られないように確実に乗るためには、

15分前に保安検査場通過することです。

 

100%ではないですが、超裏技として。

荷物を先に早く預けることです。

 

早く預ければ、順番ですからコンテナの下に積まれます。

もし、ギリギリになっても荷物だけ搭乗させるわけにはいかない。

しかし、荷物は引っぱり出せないとなると人を待たざる負えない。
まあ、余裕をもって搭乗することをお勧めします。

 

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